1、SCRM系统：社交时代的客户关系管理革命SCRM，全称Social CRM，是将社交元素与传统的CRM系统相结合，形成了一种全新的双边互动模式。它通过社交属性为企业赋能，将连接、数据和客户体验置于核心，延伸了内外部互动的触角，助力企业迈向数字化营销的新纪元。SCRM的兴起并非偶然，源于社会化媒体的蓬勃发展。
2、SCRM（Social Customer Relationship Management），是社会化客户关系管理的简称。特点是基于互动的双边关系。传统CRM客户关系管理是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。Social crm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。
3、SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说：就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。SCRM成为一个不断通过老消费者的行为和数据，带来新消费者的转化和数据的数字大脑和营销引擎，成为整个营销管理中兼顾进攻与防守的策略和执行的抓手。
4、SCRM系统是目前市场上很常见的一种社会化关系管理模式。对比我们熟知的以往的CRM系统，他在此基础上进行了“S”的拓展延伸。CRM系统意思是客户关系管理，SCRM即Social CRM ，即社会化的客户关系管理。这两者的区别就在于“Social”，即社会化。SCRM可以帮助企业进行私域流量运营。
5、scrm系统是指“社会化客户关系管理”系统。SCRM提供了一个互相支持和值得信赖的透明商业环境以吸引顾客彼此间互动，以顾客的需求作为企业的目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系，为客户创造新的价值。以顾客的需求作为企业的目标，注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系。
6、SCRM管理系统：即社交化客户关系管理系统。SCRM全称为socialcrm，前面的“S”指的就是社交，国外喜欢叫社会化，国内习惯叫社交化。可以理解为整合了社交网络的CRM系统，或者理解为CRM系统的升级版，但是这种理解都归于片面。
哪名客户需要什么产品、预计的购买时间、购买数量、面对产品有什么疑惑和建议，这些都是需要企业需要进行解疑答惑并汇总制作成方案发送给客户。而制作这些方案，需要拥有数据作为支撑，才能制作出方案。
帮助企业做好客户关怀，促进二次成交 CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。
使用CRM系统，客户的数据都存储在CRM客户管理系统中，包括基本信息、客户来源，归属人等。即使员工离职，客户信息还是在系统之中，管理员只需通过CRM系统，便可轻轻松松的与同事完成客户方面的工作内容交接，有利于防止客户的流失。以上这些就是CRM软件能够为企业带来的价值。
选择合适方案，投入资源全面开发，分段推进 企业在考虑CRM供应商对自己所要解决的问题是否有充分的理解和解决的把握，并全面关注其方案可以提供功能的前提下，选择应用软件和实施服务商。然后，投入相应的资源推进软件和方案在企业内的安装、调试和系统集成，组织软件实施。
crm系统可以有效地降低企业运作的成本，并且提升管理的效率。crm可以从考勤签到、办公审批、数据分析等各个方面帮助企业提升效率，降低成本。crm可以帮助企业更好地开发和维系客户。
该方案要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。
加推所做的就是坚定的站在企业的那一边，为全天下的销售做一把武器，赋能销售帮助企业更有效的和连接客户，让每个人每次对外商业行为都可以变得更简单、被赋能；无论是销售的合作伙伴还是顾客都可以瞬间被武装成为企业的推广员，裂变式传播产品，实现企业销售增长。
总之，通过CRM客户关系管理系统进行客户管理，可以提升公司内部的基础管理水平，提高工作效率，提高在客户中的信誉度，提高市场占有率，使公司实现利润的最大化。
销售机会管理：CRM系统可以帮助企业快速捕捉销售机会、跟进销售线索、制定销售计划、调整销售策略，从而提高销售业绩。 个性化营销：CRM系统可以根据客户的行为、需求、兴趣等信息，为企业提供精准的客户定位和分析，针对性地实施个性化营销，增强客户与企业的互动关系，提高客户忠诚度和满意度。
精准了解每一位客户的需求之后，要与客户保持互动沟通，这将为增长业绩打下良好的基础。通过赢在销客CRM系统记录每一次与客户交互的情况，让销售人员能够随时随地掌握整个销售过程，从而可以对其进行精准独到的服务。
那么，适合教育行业的crm客户管理系统有哪些功能呢？销售管控 首先，精细管理客户线索来加速商机转化，跟进回访全面记录、不断档，能够有效把控销售节奏；其次，系统可设置客户资源超期可抢，实现线索再分配，加速线索流转，防止资源浪费。
目标不同 CRM大多数是面向内部的管理工具，用以考核销售人员的业绩，规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM，记录一条一条客户记录，由销售人、客服和售后人员，填入信息，系统产生部分报表。而SCRM是面向用户的企业营销体系的延伸。
指代不同 SCRM：是指社会化客户关系管理。CRM：是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
基于互动的双边关系；（2）消费者之间的网状沟通；（3）内容泛化；（4）透明规则；（5）开放式系统；两者区别：CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。